Sim. O aeroporto oferece cadeiras de rodas e outros equipamentos de acessibilidade para atender passageiros com necessidade de assistência especial (PNAE), como pessoas idosas, com mobilidade reduzida, gestantes, lactantes e pessoas com deficiência.

O auxílio para embarque e desembarque deve ser solicitado diretamente à companhia aérea.

Nosso terminal conta com infraestrutura totalmente acessível, incluindo:

• Carrinhos de acessibilidade
• Escadas e elevadores em todas as áreas
• Sanitários acessíveis
• 10 pontes de embarque
   

Sim. Todos os estacionamentos do aeroporto, tanto o Standard quanto o VIP, contam com vagas exclusivas para pessoas com deficiência e para idosos, conforme a legislação vigente. As vagas estão localizadas no ponto mais próximo de acesso ao terminal de passageiros.

Você encontrará um carro de transporte e um totem de identificação no meio-fio, próximo ao Starbucks.
Ao chegar no aeroporto, entre em contato pelo telefone (48) 99941-5696. O motorista irá encontrá-lo e levá-lo até o check-in junto com suas bagagens.

Importante:

• Não é possível agendar o transporte antecipadamente.
• Em caso de chuva, o trajeto pode ser alterado.
   

O pedido de assistência deve ser feito diretamente à companhia aérea no momento da compra da passagem presencialmente, por telefone ou pela internet. Algumas companhias aéreas aceitam a solicitação no momento do check-in.

O passageiro deve informar suas necessidades (como uso de cadeira de rodas, acompanhante ou auxílio para locomoção) com antecedência de 48 a 72 horas, conforme o tipo de suporte necessário.

A companhia aérea é responsável por garantir todo o atendimento durante check-in, embarque, voo e desembarque, oferecendo prioridade e equipamentos adequados.

No aeroporto, a equipe da companhia aérea ou do operador aeroportuário dará continuidade ao atendimento e acompanhará o passageiro em todas as etapas do trajeto.

O transporte e o manuseio de bagagens são de responsabilidade exclusiva da companhia aérea que realizou o voo.

Em caso de extravio, avaria ou atraso de bagagem:

• Dirija-se imediatamente ao balcão da companhia aérea no aeroporto; ou
• Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento (site, aplicativo ou central telefônica).
   

Em casos de atraso ou cancelamento, o passageiro deve procurar diretamente a companhia aérea responsável pelo voo.

A empresa deve informar, a cada 30 minutos, a previsão atualizada de partida e oferecer o suporte adequado.

De acordo com a Resolução nº 400/2016 da ANAC, o passageiro tem direito à assistência material, conforme o tempo de espera:

• A partir de 1 hora: comunicação (telefone, internet etc.);
• A partir de 2 horas: alimentação (voucher, lanche ou refeição);
• A partir de 4 horas: hospedagem e transporte, quando houver necessidade de pernoite.

O atendimento é realizado diretamente pela companhia aérea nos balcões do aeroporto ou em seus canais de atendimento.

A quantidade de bagagens permitidas depende das regras da companhia aérea e do tipo de tarifa adquirida.
Bagagem de mão: todas as companhias nacionais devem permitir o transporte de até 10 kg, dentro das dimensões estabelecidas, sem custo adicional.

Bagagem despachada: pode estar ou não incluída no valor da passagem, conforme o tipo de tarifa. Caso não esteja, o serviço pode ser adquirido separadamente.

Recomenda-se verificar junto à companhia aérea as regras específicas de peso, dimensões e quantidade de volumes, especialmente em voos internacionais e cias aéreas estrangeiras, que podem ter normas distintas.
 

A remarcação deve ser solicitada diretamente à companhia aérea responsável pelo voo.

As alterações estão sujeitas à disponibilidade de assentos e podem gerar custos adicionais, conforme as regras da tarifa adquirida.

Antes de solicitar a mudança, verifique sempre o contrato de transporte e as condições da passagem.

Apresente sempre um documento oficial válido com foto.

• Adultos: RG, passaporte ou outro documento oficial aceito.
• Crianças até 12 anos: certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou documento com foto.
• Adolescentes (12 a 17 anos): consulte a companhia aérea para confirmar eventuais exigências adicionais.

Importante:

• Carteira de estudante não é aceita como documento de identificação.
• Em caso de furto, roubo ou extravio, o Boletim de Ocorrência pode ser aceito, conforme a situação.
• Para menores viajando desacompanhados ou com apenas um dos pais, pode ser necessária autorização judicial ou dos responsáveis.
• Em voos internacionais, verifique as exigências do país de destino, como validade do passaporte, visto e certificados de vacinação.
• Passageiros estrangeiros devem apresentar passaporte ou documento de viagem reconhecido pelo Brasil.
   

O check-in é o processo de confirmação do voo e emissão do cartão de embarque. Ele pode ser realizado:

• No aeroporto, nos balcões da companhia aérea ou totens de autoatendimento;
• Pela internet ou aplicativo da companhia aérea.

Dicas importantes:

• O embarque acontece após o check-in, no portão indicado e mediante inspeção de segurança.
• Passageiros com apenas bagagem de mão e check-in já realizado podem ir diretamente à inspeção.
• Siga sempre o horário indicado pela companhia aérea, que é anterior ao da partida.
• Portões e horários podem sofrer alterações — consulte os monitores do aeroporto.
• Tenha sempre em mãos o cartão de embarque e documento oficial com foto.
• Bebês (até 2 anos) podem usar cadeirinha certificada, caso seja adquirido assento específico.
   

Orientações principais:

• Proibidos: objetos cortantes, perfurantes, explosivos, inflamáveis ou tóxicos.
• Bens de valor: leve joias e eletrônicos na bagagem de mão. Caso despache, declare no check-in (pode haver taxa).
• Voos internacionais: líquidos, géis e pastas devem estar em embalagens transparentes de até 1 litro (máx. 100 ml por frasco). Itens de free shop devem estar lacrados e com nota fiscal.
• Alimentos e remédios: permitidos, desde que para consumo durante o voo; medicamentos devem estar acompanhados de prescrição médica.
• Bagagem especial: equipamentos esportivos, instrumentos musicais e outros itens fora do padrão devem ser consultados previamente.
• Inspeção: notebooks e eletrônicos passam pelo raio-X e podem ser revistados na presença do passageiro
   

Cães-guia

• Transportados gratuitamente, no chão da cabine, ao lado do dono;
• Devem estar equipados com arreio (focinheira não é obrigatória);
• Não podem obstruir o corredor;
• Devem atender às exigências sanitárias nacionais e internacionais.

Animais de estimação

• Consulte a companhia aérea com antecedência — o transporte pode ser permitido na cabine ou no porão, dependendo do porte e da raça;
• O serviço não está incluído no valor da passagem e deve ser solicitado previamente;
• É necessário apresentar atestado de saúde emitido por médico veterinário registrado.

Documentação

• Cães e gatos domésticos: atestado de saúde veterinário;
• Outros animais domésticos: Guia de Trânsito Animal (GTA) emitida pelo MAPA;
• Espécies silvestres: comprovante de aquisição legal e licença de transporte

O transporte de animais de suporte emocional não é regulamentado no Brasil. Dessa forma, em voos domésticos as companhias aéreas podem recusar o embarque de pets que não estejam nos padrões especificados, como raça, peso e porte. Para voos internacionais, o aceite poderá ocorrer de acordo com a legislação do país de origem ou destino do voo. Consulte previamente a companhia aérea para verificar as regras e permissões.
 

Segundo a ANAC, as regras são as seguintes:

• Menores desacompanhados: algumas companhias oferecem serviço de acompanhamento, que pode ter custo adicional.
• Acesso ao portão: responsáveis podem acompanhar o menor até a entrada da sala de embarque.

Documentos exigidos:

• 0 a 12 anos: certidão de nascimento ou documento com foto;
• 12 a 17 anos: documento de identificação com foto + autorização de viagem (judicial ou extrajudicial, com firma reconhecida);
• Voos internacionais: passaporte válido + autorização dos responsáveis.

Dica: mantenha toda a documentação em ordem, chegue com antecedência e verifique as regras da companhia aérea.
Mais informações: www.gov.br/anac/viagem-com-criancas-e-adolescentes
 

A retirada dos veículos alugados deve ser feita diretamente no terminal.

As locadoras estão localizadas no piso térreo, à direita de quem chega, próximas à saída do desembarque, garantindo fácil acesso.

Recomendamos confirmar os horários de funcionamento com a locadora contratada, pois podem variar conforme a empresa e o horário do voo.

Mais informações: floripa-airport.com/aluguel-de-carros

Os valores variam conforme o tipo de vaga e o tempo de permanência. O estacionamento possui duas tarifas fixas, sendo uma para acesso até 4h e diária. Após exceder as 4h passam a contar as diárias, sem cobrança fracionada.

Consulte a tabela atualizada em: floripa-airport.com/estacionamento

O aeroporto oferece duas categorias de estacionamento:

Standard:

• Capacidade para 2.661 veículos, vigilância 24h e distância de aproximadamente 6 minutos do terminal.

VIP:

• Capacidade para 173 veículos, vagas cobertas por sombreadores, vigilância 24h e distância de cerca de 2 minutos do terminal.
• Ambos possuem vagas exclusivas para idosos e pessoas com deficiência, conforme a legislação vigente.
   

Sim. O sistema é compatível com as tags Sem Parar, Veloe, Taggy e ConectCar.

Aguarde a leitura da sua tag e a cancela abrirá automaticamente na entrada e o pagamento será feito na saída por meio da tag cadastrada.

Atenção: Se você realizou reserva antecipada, apresente o QR Code da reserva para evitar a cobrança automática pela tag.
 

São aceitas as seguintes opções:

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de débito
• Cartão de crédito
• Tags diversas
   

Sim. O estacionamento VIP conta com estações de recarga elétrica, oferecendo mais comodidade para motoristas de veículos elétricos.

• Estacionamento: área destinada à permanência de veículos por períodos mais longos, com infraestrutura e vigilância 24h.
• Meio-fio: área exclusiva para embarque e desembarque rápido de passageiros, com tolerância de 10 minutos. Não é permitido estacionar no meio-fio. Após o período de tolerância é cobrada uma taxa de R$ 20 a cada 10 minutos excedentes.

Não há estacionamento exclusivo. As vagas exclusivas para motocicletas estão disponíveis dentro do Estacionamento Standard.

A solicitação pode ser feita diretamente pelo formulário online disponível na seção “Precisa de nota fiscal?”, no site do estacionamento: Formulário de solicitação de nota fiscal

Se preferir, entre em contato com a Ouvidoria do aeroporto para obter suporte na emissão.
 

Sim. O aeroporto conta com serviço de guarda-volumes self-service, localizado no Boulevard 14/32, no corredor de acesso aos táxis.

• O pagamento é feito no local, via cartão de crédito.
• Cada ficha dá direito a 24 horas de uso.
• Os valores atualizados podem ser consultados no local.

O Aeroporto de Florianópolis funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Os horários de atendimento dos serviços e estabelecimentos variam conforme cada operação.

O Terraço Panorâmico tem acesso gratuito e oferece vista para o pátio de aeronaves.
Localização: área externa, à direita do terminal de passageiros.
Horário de funcionamento: das 10h às 18h, todos os dias.
Atenção: não é permitido entrar com bolsas, mochilas ou malas. Há guarda-volumes gratuito na entrada.
O terraço poderá estar fechado em dias de evento.

Sim. O Tour Floripa Airport é uma visita guiada pelos bastidores do aeroporto, mostrando a operação e a infraestrutura do terminal.
Modalidades disponíveis:

• Tour Pedagógico: voltado a escolas (idade mínima: 4 anos), inclui lanche e brinde.
• Tour Corporativo: para empresas e grupos de interesse, com foco em inovação e sustentabilidade.
• Tour Geral: aberto ao público, mediante agendamento.

Informações gerais:

• Duração aproximada: 3 horas
• Grupos de 15 a 30 pessoas
• É necessário documento de identificação
• Em alguns roteiros, o acesso é restrito a maiores de 12 anos
• O tour ocorre conforme disponibilidade de agenda

Consulte valores e disponibilidade em: floripa-airport.com/tour

Basta escanear o cartão de embarque nos leitores de acesso à sala.

• Em caso de reentrada, apresente também documento com foto.
• Se tiver apenas bagagem de mão (conforme regras da companhia), siga direto para a inspeção.

Antecedência de acesso permitida:

• 4h antes da decolagem do voo para voos domésticos
• 3h antes da decolagem do voo para voos internacionais
   

O Floripa Airport conta com três linhas de transporte coletivo:

• Linha 468 – TIRIO ↔ Aeroporto ↔ Carianos (e trajeto inverso)
• Linha 477 – TIRIO ↔ Aeroporto ↔ Tapera (e trajeto inverso)
• Linha 431 – TICEN ↔ Aeroporto (e trajeto inverso)

Mais informações e horários: consorciofenix.com.br
 

Sim. Há um bicicletário próximo ao Terraço Panorâmico, além de vagas adicionais no Boulevard 14/32.

Sim, seu pet é sempre bem-vindo no Floripa Airport. Animais de estimação dóceis podem circular pelo terminal fora de suas casinhas com o uso de coleiras. Em estabelecimentos comerciais e de alimentação a entrada pode ser restrita pelo cessionário. Fique atento às necessidades do seu pet e utilize nossas áreas de alívio quando necessário.

Sim. O Floripa Airport conta com o Banheiro Pet (Pet Relief), localizado na área de embarque doméstico, próximo ao portão 11. Para acessar basta apertar o botão para liberar a porta.
O espaço possui:

• Gramado artificial (para cães)
• Caixa de areia (para gatos)
• Saquinhos descartáveis
• Lixeira para descarte
• Ducha higiênica

Apenas um animal por vez pode utilizar o local.
Na área externa, próxima ao terraço panorâmico, há o Pet Place, que inclui uma área verde cercada, onde os pets podem andar e brincar, e bebedouro.

A agenda está disponível em floripa-airport.com/eventos. Os eventos também são divulgados no Instagram @floripaairport e @boulevard1432.

O Boulevard 14/32 é uma praça de convívio com 11.000 m², aberta ao público e localizada em frente ao terminal. Conta com lojas, restaurantes e espaço para eventos e lazer.

O nome faz referência à pista principal (14/32) do aeroporto.
 

O painel de voos está disponível em: floripa-airport.com/painel-de-voos. Você também pode se cadastrar para receber atualizações via WhatsApp.

Para mais informações, consulte a companhia aérea.

Sim, atendendo a legislação, o aeroporto conta com um posto médico para atendimento imediato de pronto socorro. Em caso de necessidade de medicação, ou outros procedimentos médicos, o pronto socorro a equipe de pronto socorro irá encaminhar até o hospital mais próximo.

Sim, o Floripa Airport possui rede Wi-Fi gratuita, ilimitada e de alta velocidade. O acesso é feito através da rede .Free WiFi Floripa Airport e sem necessidade de cadastro. Para garantir a estabilidade da rede, uma revalidação de acesso é necessária a cada 3h de conexão.

De acordo com as normas da ANAC, não é permitido transportar:

• Explosivos, líquidos inflamáveis e combustíveis
• Gases comprimidos e oxidantes
• Substâncias tóxicas ou corrosivas
• Armas de fogo, munições, réplicas ou facas longas
• Baterias danificadas ou não certificadas

Em voos internacionais, na bagagem de mão, líquidos e géis devem estar em frascos de até 100 ml, dentro de embalagem plástica transparente de até 1 litro.

Informe previamente ao agente de segurança. Você não precisará passar pelo detector de metais.
O processo é feito com detector portátil e respeita sua privacidade e segurança.

O acesso à área restrita de segurança e à sala de embarque é permitido apenas a passageiros com bilhete válido e cartão de embarque emitido.

Durante o processo de inspeção, o animal deve ser retirado da caixa de transporte para que o recipiente passe pelo equipamento de raios-x. O pet nunca é submetido ao raio-x diretamente, sendo realizada apenas uma verificação visual e manual, com apoio do tutor e dos agentes de segurança.

É importante que o passageiro mantenha o controle do animal durante todo o processo, garantindo segurança e tranquilidade para ambos.

Para o embarque, recomenda-se verificar junto à companhia aérea as regras específicas sobre peso, dimensões da caixa de transporte, documentação exigida e eventuais tarifas aplicáveis.
 

Informamos que os voos internacionais seguem regras específicas de documentação, segurança e controle migratório, conforme orientações da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

Antes da viagem, é importante verificar com antecedência as exigências do país de destino, como visto, validade mínima do passaporte, certificados de vacinação e eventuais requisitos sanitários adicionais.

A seguir, destacamos as principais orientações:

• Documentação: é obrigatório portar passaporte válido (ou outro documento aceito em acordos internacionais) e bilhete de passagem. Documentos danificados ou com rasuras podem impedir o embarque.
• Menores de idade: crianças e adolescentes que viajarem desacompanhados, ou apenas com um dos pais, devem apresentar autorização de viagem conforme as normas da Vara da Infância e Juventude e do Estatuto da Criança e do Adolescente.
• Controle migratório: todos os passageiros passam por inspeção e registro de entrada/saída realizados pela Polícia Federal.
• Vacinas e saúde: alguns destinos exigem comprovantes de vacinação (como a febre amarela). Recomenda-se consultar a ANVISA ou o consulado do país de destino.
• Bagagem: as regras de bagagem de mão e despachada podem variar conforme a companhia aérea e o destino. Verifique o contrato de transporte antes da viagem.

Recomendamos chegar ao aeroporto com antecedência mínima de 3 horas para voos internacionais, a fim de realizar os procedimentos de check-in, despacho de bagagem e controle migratório com tranquilidade.
 

• Receita médica: especialmente para líquidos, seringas ou controlados.
• Voos internacionais: cada frasco até 100 ml, em embalagem plástica transparente (1 litro máx.).
• Embalagem original: mantenha o rótulo visível.
• Evite despachar medicamentos de uso contínuo.
• Consulte exigências sanitárias do país de destino.

Lembramos que todos os passageiros passam pela inspeção de segurança aeroportuária, e os agentes poderão solicitar a apresentação da prescrição médica, caso necessário.
 

Sala VIP Doméstica

• Localização: área de embarque doméstico, em frente ao Portão 6.
• Após passar pela inspeção de segurança, vire à esquerda e siga até a escada ou elevador que dá acesso ao lounge.
• Horário de funcionamento: diariamente, das 4h às 23h.
• Capacidade: cerca de 130 passageiros.

Sala VIP Internacional

• Localização: área de embarque internacional, após o controle de passaportes, antes do Duty Free, à esquerda.
• Horário de funcionamento: das 5h30 até o último voo do dia.
• Capacidade: aproximadamente 53 passageiros.
• Os horários podem variar conforme a malha aérea e o período do ano.

Ambas as salas contam com uma infraestrutura completa para atender passageiros em trânsito, a trabalho ou lazer.
Os ambientes são climatizados, com design moderno e áreas distintas para descanso, alimentação e trabalho.

Serviços disponíveis:

• Buffet completo com opções quentes e frias, lanches, frutas e sobremesas
• Bebidas variadas (cafés, chás, sucos, refrigerantes e bebidas alcoólicas selecionadas)
• Espaço kids com brinquedos e entretenimento infantil
• Salas de descanso e áreas com poltronas reclináveis
• Sala de TV e jornais digitais
• Business center com mesas de trabalho e Wi-Fi de alta velocidade
• Sala de reuniões privativa (mediante disponibilidade)
• Banheiros com duchas e amenities
• Atendimento bilíngue e suporte ao passageiro
• Acessibilidade: rampas, sanitários adaptados e circulação acessível

Na Sala VIP Internacional, o buffet é complementado por serviço à la carte e estação de café, com atendimento individualizado.

O acesso ao The Lounge Floripa Airport pode ser feito das seguintes formas:

• Programas de fidelidade e cartões de crédito (consultar bandeiras parceiras, como Priority Pass, LoungeKey, DragonPass, Diners Club, entre outros)
• Compra avulsa de acesso diretamente na recepção do lounge
• Compra antecipada pelo site oficial da Global Lounge Network

O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito ou débito, PIX ou voucher eletrônico.
 

Não. Por normas sanitárias e de segurança, animais de estimação não são permitidos nas salas VIP do Floripa Airport.

• Tempo de permanência: até 3 horas, podendo variar conforme o tipo de acesso.
• Crianças até 2 anos têm entrada gratuita; entre 3 e 11 anos, podem ter desconto.
• Traje: é exigido traje casual (não são permitidos trajes de banho, pijamas ou roupas inadequadas).
• Bagagem: é permitido o acesso com bagagem de mão; volumes grandes devem permanecer sob o cuidado do passageiro.
• Animais de estimação: não são permitidos, em respeito às normas sanitárias e ao conforto dos demais clientes.
• Proibição de fumo: o espaço é 100% livre de tabaco e cigarros eletrônicos.
   

Telefone / WhatsApp: (48) 98842-0400
Site: globalloungenetwork.com/pt
E-mail (para reservas e informações): [email protected]